রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি (Refund Policy)
ইনসাফ কালেকশনে আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। পণ্য নিয়ে আপনি যদি পুরোপুরি সন্তুষ্ট না হন, আমরা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।
১. রিফান্ডের শর্ত
পণ্য হাতে পাওয়ার সময় ডেলিভারিম্যানের সামনে চেক করে নিন।
কোনো অভিযোগ থাকলে পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
পরিবর্তন বা ফেরতের জন্য পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় এবং আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
অর্ডারের প্রমাণ (অর্ডার নম্বর/ইনভয়েস) থাকতে হবে।
২. যেসব ক্ষেত্রে ফেরত প্রযোজ্য নয়
ব্যবহৃত, নষ্ট বা পরিবর্তিত পণ্য
নির্দিষ্ট সময়ের (২৪ ঘণ্টা) পরে জানানো অভিযোগ
স্বাস্থ্যবিধি ও ধর্মীয় কারণে কাফন সেট, মুর্দা মশারির মতো পবিত্রতা-সংশ্লিষ্ট পণ্য
৩. কীভাবে রিফান্ডের অনুরোধ করবেন
নিচের তথ্যসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আপনার অর্ডার নম্বর
পণ্যের নাম
ফেরতের কারণ
আমাদের টিম ২–৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ যাচাই করবে।
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
অনুরোধ অনুমোদিত হলে আমরা পণ্য পরিবর্তন করে দেব অথবা মূল্য ফেরত দেব।
রিফান্ড সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
ক্যাশ অন ডেলিভারিতে (COD) পরিশোধ করা হলে, রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে দেওয়া হবে।
৫. রিটার্ন শিপিং
পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা নষ্ট অবস্থায় না এলে, ফেরত পাঠানোর কুরিয়ার খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
৬. বিশেষ দ্রষ্টব্য
উপরের শর্ত পূরণ না হলে ইনসাফ কালেকশন রিফান্ড প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।
সাহায্য প্রয়োজন?
📞 ফোন: 01884498600
📧 ইমেইল: insafcollection1@gmail.com